¿Qué son los códigos de descuento?

Los códigos de promoción son cadenas alfanuméricas que las tiendas en línea ofrecen para fomentar las compras en su sitio web y que suelen estar asociadas a una estrategia de marketing promocional global. El descuento asociado a un código promocional puede aplicarse a productos individuales o a un pedido completo.

Cómo funcionan los códigos de promoción
El descuento puede ser un porcentaje o una cantidad específica en dólares. Los códigos de promoción también ofrecen a los clientes envío gratuito o envoltura de regalos. Esta estrategia de marketing esencialmente da a los clientes otra razón más para comprar sus productos.

Según Microsoft, un código promocional, a veces conocido como código de cupón o código de descuento, se compone de una combinación de números y letras. Se utiliza para propósitos específicos, como una campaña de marketing de vacaciones.

Por qué funcionan los códigos promocionales

Cuando una tienda emite códigos promocionales, proporciona a los clientes un incentivo para comprar, lo que beneficia tanto al cliente como al negocio. Los clientes obtienen los productos que desean a un precio más bajo, y la tienda de comercio electrónico genera ingresos. Una de las cosas más útiles acerca de los códigos promocionales es que funcionan bien tanto con los clientes nuevos como con los que regresan. Estos incentivos incluso tienen un impacto directo en la experiencia general de compra, según una investigación realizada por el Centro de Estudios de Neuroeconomía de la Universidad de Postgrado de Claremont.

“Obtener un cupón, por difícil que sea de creer, puedes escoger cualquier web de ofertas y descuentos que demuestra físicamente que es más agradable que recibir un regalo”, dijo Paul J. Zak, director del Centro de Estudios de Neuroeconomía de la Universidad de Postgrado de Claremont.

El estudio mostró que las personas que recibieron códigos promocionales tenían niveles elevados de oxitocina, que es una hormona que crea sentimientos de felicidad.

Seguimiento de los esfuerzos de marketing con códigos promocionales
Los códigos promocionales son una forma efectiva de hacer un seguimiento de sus esfuerzos de marketing para ver qué plataformas están generando más tráfico o que conducen a conversiones, según la revista Inc. Los propietarios de tiendas pueden rastrear sus esfuerzos adjuntando un cierto código promocional a una campaña de marketing o anuncio específico. Diferentes códigos pueden desencadenar el mismo descuento, por lo que no es necesario crear un descuento diferente para cada anuncio. Sólo necesitas un nuevo código de promoción. Por ejemplo, podría crear códigos ligeramente diferentes (SaleFB, SaleTW, SalePT) para que cualquier anuncio o esfuerzo de marketing en Facebook, Twitter y Pinterest tenga códigos promocionales únicos y específicos de la plataforma, según Inc.

Asignar números y letras específicos a un determinado anuncio es particularmente útil si un cliente ve la promoción anunciada en un correo electrónico o en los medios sociales, pero no hace clic inmediatamente para seguir adelante con la promoción. Todavía podrá capturar y analizar el ROI de la publicidad en esa plataforma porque al introducir el código de promoción a medida, el cliente también le dirá dónde vio la venta anunciada.

Cómo utilizar los códigos promocionales
Cuando un cliente introduce un código de promoción durante el proceso de pago, la tienda confirma que se cumplen todas las condiciones de la promoción antes de la validación. Si el código de promoción ofrece 20 por ciento de descuento en carritos de compras de $200 o más, por ejemplo, el código no funcionará si no se ha alcanzado el umbral mínimo. También puede adaptar los requisitos para excluir ciertas marcas o productos.

Uso de múltiples códigos
Dependiendo de su sitio, puede permitir que los clientes introduzcan múltiples códigos de promoción o limitar a los clientes a usar sólo un código. Al decidir cuántos códigos se le permite usar a un cliente depende de usted, es importante asegurarse de que la transacción siga siendo rentable para usted, independientemente de la combinación de códigos que se utilice.

¿Cuáles son los diferentes tipos de códigos promocionales?
Hay tres tipos diferentes de códigos promocionales entre los que los propietarios de tiendas pueden elegir.

Códigos públicos
Cualquiera puede ver o usar un código de promoción pública. Estos son útiles para atraer a nuevos clientes y animar a los compradores anteriores a volver por más.
Códigos privados
Las tiendas utilizan códigos privados para dirigirse a un grupo específico de personas. Los códigos privados, que se suelen proporcionar a los clientes leales para oportunidades especiales de compra, como los que compran por primera vez, son una buena forma de atraer a nuevos clientes.
Códigos restringidos
Un código que está restringido está dirigido a un solo usuario y sólo puede utilizarse una vez. Por ejemplo, puede enviar a un cliente un código restringido como disculpa por un envío retrasado o como agradecimiento por hacer su compra número 50 con su sitio.
En la mayoría de los casos, es mejor utilizar los tres tipos de códigos promocionales en su sitio. Esto asegurará que usted está conectando y proporcionando a una amplia variedad de clientes una razón para hacer compras.

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