Marketing

Marketing

Los estereotipos del consumidor le hacen creer que los millennials son clientes baratos e inconstantes que sólo hacen compras por Internet. Si su objetivo es comercializar con ellos, es mejor no creerse estos mitos.

El Pew Research Center considera a los milenials como la generación nacida entre 1981 y 1996. Tienen un alto nivel de educación — casi el 50 por ciento ha asistido o está asistiendo actualmente a una institución de educación superior. Los Millennials son también una generación extremadamente conocedora de la tecnología, que creció durante la llegada de los ordenadores domésticos e Internet.

La realidad es que los milenios están dispuestos a gastar dinero, y en áreas como comer fuera de casa, gastan más que otras generaciones por un margen justo. Sin embargo, debido a la gran cantidad de productos disponibles para ellos, tienden a investigar antes de comprar; Goldman Sachs informa que el 57 por ciento de los milenios compararán los precios en la tienda antes de hacer una compra.

Los vendedores que buscan vender a esta generación tendrán que encontrar maneras de diferenciarse de la competencia. Estas son algunas de las mejores prácticas para atraer la atención de los escépticos milenios.

1. Concéntrese en la producción de vídeo de alta calidad.

El video ya no es opcional para los vendedores, como lo demuestra un estudio de Animoto que encontró que el 80 por ciento de los milenials encuestados usan videos para realizar investigaciones antes de hacer una compra. Aún así, eso no significa que el video necesite estar presente en cada paso de su estrategia de marketing. Se trata más de producir contenido de alta calidad que de producir tantos vídeos como sea posible.

El video bien hecho atrae a los clientes potenciales a un nivel emocional, y le ayuda a separarse del resto de la multitud. Esa diferenciación también puede ayudar a aumentar su tasa de conversión y animar a los clientes frecuentes. La clave está en la ejecución, así que concéntrate en hacer unos cuantos vídeos geniales en lugar de montones de vídeos que nadie quiere ver.

2. Sea creativo con su publicidad.

Las estrategias de marketing innovadoras generalmente funcionarán mejor con milenios que las técnicas estándar de push marketing. Los milenarios están hartos de los métodos tradicionales de publicidad y, si bien quieren información, quieren seleccionarla en lugar de que se les imponga.

Según un estudio del Center for Marketing Research de la Universidad de Massachusetts en Dartmouth, los milenios han filtrado la publicidad en los medios sociales y han recurrido a otros puntos de referencia. “Nacidos y criados en la era de la tecnología”, dice el estudio, “los milenios consumen información cuando y como quieren”.

Entonces, ¿en quién confían? Principalmente las personas en sus redes sociales, que es la razón por la que el boca a boca parece estar conduciendo los mayores beneficios, según un informe de la WOMMA. En lugar de centrar la mayor parte de sus esfuerzos en el marketing saliente tradicional, pruebe un nuevo enfoque. Use el rumor que rodea a su nuevo producto o servicio y aproveche la propensión de los milenios a compartir cosas que encuentran interesantes en los medios sociales.

3. Segmente sus mercados milenials.

No todos los milenios responden a la misma mensajería. Agrupar a toda una generación de personas en un grupo demográfico de marketing probablemente no le dará los resultados que busca. En su lugar, segmentar diferentes campañas para los clientes con más probabilidades de responder a ellas contribuirá en gran medida a hacer que su mensaje resuene.

Erik Huberman elabora en un artículo de Entrepreneur: “Ciertamente, usted querrá apuntar a la demografía de la edad hasta cierto punto, pero su objetivo también debe ser más granular. En vez de eso, ve directamente a los atributos reales del cliente real”.

En lugar de pensar en la generación a la que te diriges, piensa en la persona a la que intentas llegar. Saber qué ven sus clientes específicos y dónde consumen sus medios de comunicación es mucho más útil que usar una suposición basada en cuánto tiempo han estado vivos.

4. Apoye una causa digna con su negocio.

Hay numerosos beneficios que vienen de encontrar una causa que defender. La mayoría de los dueños de negocios piensan en el potencial beneficio en términos de reclutamiento y retención de empleados, pero los clientes, especialmente los milenarios, también aprecian una causa digna.

Apoyar una buena causa es una manera perfecta de proporcionar un incentivo adicional a sus compradores y hacer del mundo un mejor lugar en el proceso.

Si tu estrategia de marketing implica generalizar a toda una generación de personas, vas a querer ser un poco más específico. Los milenarios tienen hilos en común y similitudes en el comportamiento, pero en última instancia, son individuos únicos que responderán a sus mensajes de diversas maneras. Las prácticas generales como el apoyo a una causa y el uso de métodos creativos de publicidad ciertamente ayudarán, pero también necesitará segmentar su audiencia y luego crear mensajes de alta calidad en los medios que más resuenen con esos segmentos.